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      首頁新聞中心國辰銀行服務機器人有哪些功能?

      國辰銀行服務機器人有哪些功能?

      2022-05-12 11:05

      大家都知道、現在很多銀行應用機器人替代人工服務越來越多,能很好的提升銀行的服務體驗。國辰銀行服務機器人集成迎賓接待、業務咨詢、業務辦理、宣傳播報、娛樂互動、分級管理等整體解決方案,那么下面一起看看國辰的銀行服務機器人吧

      銀行服務機器人

      1、迎賓接待

      銀行服務機器人可通過紅外傳感和攝像頭,主動跟前來辦理業務的顧客打招呼,根據顧客的業務類型指引顧客取號,去往業務所屬區域排隊等候,實現客戶的分流導覽,減少工作人員做簡單重復的接待工作,提升工作效率。

      2、業務咨詢

      銀行服務機器人可替代傳統的業務經理,通過流暢的人機交互體驗,給客戶提供細致周到的業務咨詢服務,通過回答客戶提出的問題,還可以進行業務流程指引,給客戶帶來流暢便捷的業務辦理體驗。

      3、業務辦理

      銀行服務機器人在結合銀行現有線上業務的情況下,可以充當自助服務終端,實現輕業務的網上快捷辦理,價格客流壓力;在結合銀行現有外部設備的情況下,三寶可以充當業務辦理平臺,對接打印機、自助辦卡機柜等設備,實現多渠道的硬件設備鏈接,幫助客戶快速辦理業務。

      服務機器人

      4、宣傳播報

      銀行服務機器人可以通過麥克風陣列和高清觸摸顯示屏,在閑暇時間進行業務宣傳播報,向現場客戶宣傳銀行最新金融服務業務內容,或者有針對性的進行品牌宣傳、防詐騙知識宣傳等,向客戶傳達銀行的最新資訊。

      5、娛樂互動

      銀行服務機器人具備豐富專業知識的同事,還能賣萌逗趣,營養手勢識別、體感游戲、歌舞表演等功能,帶來全新娛樂互動體驗,為沉悶的業務大廳增添趣味性,讓客戶在銀行享受到更細致周到的品質服務。

      6、分級管理

      銀行服務機器人通過運營管理平臺,可以進行分級管理,上級部門可實時了解下級部門所屬機器人的工作狀態、素材內容等情況,并且可以做業務統計、實時現場監督、音視頻協同等操作,打通上下級部門之間的溝通壁壘,實現實時協同辦公及監督管理等作用。

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